Aesop坚信的处事原则，即使其他人都不以为然，这也正是生活的唯一意义。
超过25年前，在墨尔本的一家美发沙龙，发型师Dennis Paphitis和Suzanne Santos开始创造一款全新的护肤品，并在亲属和朋友间试用。如今，该品牌已经成长为全球零售帝国，旗下的门店遍布伦敦、纽约、柏林和新加坡等地。随着拉丁美洲最大美妆企业Natura在近期的注资，帮助进一步建立了Aesop的品牌模式，过去几年见证了Aesop帝国已经成长为众多美妆和护肤品牌之中的非典型代表。事实上，Aesop并不是一个品牌，正如Suzanne Santos明确的陈述，因为一个品牌是一个概念，距离它的消费者非常远;而Aesop代表的是一种全新的生活理念。
-我对你的零售战略计划“深入实施”非常感兴趣，这有什么内涵吗?这是不是意味着开更多的门店?
我们知道Aesop在全球拥有许多机遇，我们大家可以和全球很多团体建立联系。然而同时，在任何一个市场建立联系的宽度是有限的，你也知道，我们并不期望让所有人接受所有的东西，这并不是我们，我们是一个有着方向性的品牌。所以，我们会在一些比其他稍微大的市场深入实施零售计划，这取决于该市场的发展空间，不过也仅仅只占了市场占有率的2%。
对我们来说，新的市场将不断开启。不过同时，在全球很多城市，我们仅只有一或两家门店，或者仅仅只在商场设立了专柜。
所以在接下去的5年，我们会在这些城市更多地建立我们的存在性，扩大一些规模，不过不是很大的规模，而是相比于之前稍大一些的规模。
-所以你必须在建立更多的门店或者和社会团体通过合作建立联系之间做决断喽?
是的，其实是两者的融合。对我们来说，一个健全的零售事业的核心就是你对销售的喜爱以及建立这项事业。所以，我们从来不会为了开更多的门店而开门店，而是当我们得知了新的机遇或者遇见了我们从未服务过的顾客时，我们会计划开设新的门店。事实上，这对我们来说一个系统的、有组织的进程，当我们得知了新的机遇并开设了新的门店，这并不代表我们必须在新加坡开设多少家门店，也不说明我们必须在多少时间内在其他城市开多少家门店。
有时候，我们发现，比如在接下去的几个月里，各种机遇同时出现了。其他的时间，可能有的城市在很多年里也不会新开设一家门店。
-我已经是你品牌的忠实粉丝很多年了，我想问关于Natura的事情，他们的注资对你们来说帮助有多大呢?
是的，这件事非常有意思。之前我们接受了一些私人企业的投资，最后从某种程度上来说我们进入了他们的投资周期，我不得不决定我们是否应该和另一家私人企业合作或者采取一种新的路线。我们寻找的是长期的伙伴，他们支持我们的理念，并能在很长时间耐心地和Aesop一起发展的伙伴。
Natura的创始人仍然拥有他们自己的优势事业，所以他们可以有长远的远见，而这正是现今，特别是这一季度以来，许多其他企业所没有的特性。所以，我认为Natura为我们提供了稳定和坚强的后盾，是将长期支持我们的合作伙伴。同时，Natura在可持续发展、团体责任方面有着良好的发展，他们也是全球最大的B Corp势力企业。
如你所知，作为一项发展中的事业，我们开始走向可以真正获得影响力的舞台，比如精华油的供给以及其他一些Natura可以和我们团队共同完成的事物。从某种程度上来说，Natura和我们一起经历着这段旅程。虽然我们的研发团队有时候会在一起合作，但我们的独立性并没有真正意义上的改变。这就如同我们的董事会总监们会在一年内聚会四次，但是在其他时间里，我们是单独工作的。
这是一个很有趣的问题。我认为，首先我们会进入那些我们喜欢的市场，这就是为什么亚洲总是成为我们的兴趣所在。你也知道，我们和类似于香港的Joyce Beauty以及新加坡Club 21进行贸易合作已经有很多很多年了，那是因为Dennis Paphitis，我们的创始人非常喜欢在亚洲旅行，并在那里度过很长的时光。
从另一个层面来说，我们会从客户的角度来发现一个市场。顾客的成熟度，他们的眼光，以及考虑他们是否可以理解我们的品牌这对我们来说是主要的工作。我们可以适应不同市场的不同模式，而最根本的就是确信我们可以和顾客建立联系。所以，在有一些市场中，顾客发展推进得相对来说更早一些。
在澳大利亚，那是墨尔本的Emporium购物中心。事实上，我认为这家门店是现在我们在全球表现最好的门店。墨尔本也是我们的故乡，Aesop在这里获得了充分的认知度。
另一个是柏林的米特区店，这是一家设计别致的门店。如果你没有看到过这家门店，你应该浏览一下我们的照片，这是在柏林的一家不可思议的门店。这家店吸引了不仅仅当地顾客，而且还有很多来自全球的顾客。
香港IFC门店也从营业一始就表现出色，是的，这是另一家表现势头强劲的门店。
我们刚刚在巴西圣保罗开设了一家新的门店，这花费了我们超过1年的时间。巴西的监管条例非常复杂，他们的市场也比较复杂多变。我们和一位出色的建筑师进行了合作，Paolo Mendes，他为我们带来了一个难以置信的视觉体验计划，而我们一定要与他合作来执行这个计划。有时候，你也知道，建筑师的想法比较超脱，而我们一定要把彼此之间的鸿沟填补干净。
在悉尼，在帕定顿，我们与设计师Sean Godsell合作的一家门店也经历了非常艰难的开业过程。该门店一共有三层，我们必须完全重新设计所有的内部楼梯和所有的其他东西。这个项目可以追述到2005年，那对我们来说是一个非常复杂的项目，但最终还是顺利完成了我只是少睡了一些罢了。
不，并不是现在。对我们来说，我应该永远不说不，但是我们必须一直坚持独立。如果入市后，可以通过加强我们自身的独立性来解决坚持独立自主原则这个问题，那么入市也许有可能。但是，我们已经拥有了Natura这样棒的合作伙伴，Dennis Paphitis仍然对公司有着非常大的兴趣，所以我觉得我们对于现状感到非常满意。
-现在Aesop是一个全球品牌，这也许和你一开始起步时的想法并不相同，那么你觉得品牌从一开始的起步到现在的发展，其整体概念有何变化吗?
当我们刚刚起步的时候，Dennis把产品带去洛杉矶，又带去了纽约，之后又到了香港，和Joyce合作了18年的时间。所以在我们开设自己的门店之前，确实经历了很长的时间。
那个时候还没有一个像样的产品，有的只不过是一些用来表述某些可能性的产品。那个时候在市场上的产品大多都是骇人听闻的，很多情况都还没有得到改善。浓重的香味，高比例的化学成分，浓重的颜色这些东西都无法提供给顾客使用。老实说，你也不需要人造的颜色，人造的香味和珠光剂。
我们的想法来自于美发产品，最初，可以制作得更完善，我们也从来没有从如何创造更完美的研究上转移过注意力。任何我们所做的事情都维持在我们所坚信的价值体系里。让我们拿厕后点滴为例，从全球层面来看，在这一市场的任何东西都是令人作呕的，但是该产品却有一个目的，而且可以非常神奇地让效果变得更好。所以，无论你感受到了什么，都是发自内心一种触动。
-当你们的事业开始起步了，你们又是如何知晓的呢?是什么支持这你们继续前行的?
首先，我们获得了成功，即使那只是一个很小的成功，当时，在我们知道什么是可行的时候，我们可能并不喜欢别人来告诉我们该做什么。
让我们获得极大宽慰的正是全球每一个角落总会有一位Aesop的顾客，比如我们为新加坡的顾客做了非常正确有效的事情。而且我们从不会怀疑这一点，我们也不会质疑自己，我们从来不会认为我们是不正确的。从不会。我们不会听消极的言论，我们不会对自己丧失信心。
没有，我们没有蓝图。“这样做，那样做，那么最后你就只能停留在这个层面”，我们从不会这样。我们的产品都是因为纯粹真实的目的而诞生的。
如果你纵观Aesop的产品的话，我们几乎没有产品是和其他公司相似的，那是因为如果产品没有和个人的生活、城市生活相关联，没有起到传导和防护的作用，我们就不会开发这个产品。我们不会为了改变而改变，我们不会为了发布一款新的产品而创造一个新的产品类别，我们甚至在没有经过一年的研发时间是不会发布一款新产品的，甚至这款产品是被市场所需求的。
我们的新产品不会是一款在原有产品的基础上进行进化的产品，因为这样的话我们研发的护肤品总数会面临终结。可能根据配方会产生新的原料，我们会稍作调整，不过我们也不会仅仅为了改变而做更多的变化。
首先，我们不会关心其他的品牌。所以，当你问这个问题的时候，我不得不给予否定的答案。我不关心其他品牌在做些什么，我对此并不感兴趣。这是美容世界，这是Aesop，两者并不在同一层面。
请不要误解我的意思，这并不是一个不尊重的回答，绝对不是。明显的，许多其他品牌拥有卓越的历史和卓越的一群员工。不过他们和我们并不处在同一个旅程之中，我们只是坚持走在自己的旅程上。所以，我们对这些趋势并不感兴趣，也没有兴趣来想方设法超越某一个品牌。对于顾客来说也是一样的，我们处在两条不同的轨迹之中。
那么在我们的旅程中是否有过改变?答案是肯定的。我可以对你说的是，顾客发生了变化，人群发生了变化，许多人开始变得固执，所以护肤根据人们的需求发生了改变。
举例来说，我们生活的环境已经转变了，全球人类的皮肤普遍都变得比较干燥。我可以很肯定地说，许多公司会告诉你这是事实，每个人的皮肤都变得相当敏感，混合性皮肤变为最普遍的肤质。而另一端明显的两个皮肤形态就是敏感肤质和干燥肤质，这两个类型依然存在。不过，混合性皮肤仍然是全球最普遍的肤质类型。
此外，人们会用“脆弱”这个词语来形容顾客，它意味着人们并不十分信赖自己，这是能够理解的。所以，人们变得比以前更加小心谨慎。
-你是否认为很难控制一些顾客开始过多地揣测其他品牌推出的产品?这对你来说是不是一个挑战?
这是一个很好的问题。不，我认为这不是一个大问题。如果你对自己所做的事情感到很舒服，那么你就不会感到难过。我不会用“诚挚”这个词，它太过于血性了。我只会说如果你正享受于你所做的事情，那么，就没什么困难的。
同时，别忘记我们不会尝试为任何人成为任何东西;我们不会奢望成为每一个人生活的重心;我们也不会为了让股东高兴而强迫成千上万的人来购买我们的产品。这不是我们存在的原因。我们的存在是为了那些城市中的人们，从新加坡到纽约，能对我们的所言所行产生共鸣的人。如果你正是其中一员，那就太完美了。
安博体育app下载安装官方公众微信号
安博体育app下载安装官方微博
安博体育app下载安装店
