7日，中消协发布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务查询体会陈述》，其间说到多家网购渠道的售假问题。中消协表明，在“海淘”产品断定方面，体会人员联络品牌商标权益人或授权人，洽谈出具产品查验断定的定论。19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了查验断定的定论，其间37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒，这中心还包含网易考拉海购自营直邮仓的雅诗兰黛ANR眼部精华霜。
昨日，网易考拉方面发布声明称，经承认，中消协指称网易考拉海购问题产品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为海外正品产品。考拉表明，本次被断定产品为网易考拉海购跨境电子商务渠道出售的海外版别雅诗兰黛。该产品收购来历链路明晰牢靠，为海外正常在售的正品产品。一起我方向中消协供给明晰牢靠的正品凭据。
此次中消协的查询陈述中，涉嫌仿冒产品的包含京东的第三方店肆、聚美优品的自营、蜜芽网的自营与第三方店肆、拼多多的第三方店肆、淘宝网的第三方店肆、网易考拉海购的自营、贝贝网的第三方店肆、国美在线的第三方店肆、当当网的第三方店肆等。其间，触及自营的只要考拉、聚美和蜜芽网3家；触及第三方店肆的则较多，有7家。
而关于第三方店肆的办理，也是电子商务渠道的一项难题。京东在中消协陈述宣布后回应表明，现已对京东全球购“佰旺海外专营店”和“美亚世界海外专营店”做了关店并依照渠道规则进行了严峻处理。京东表明，“京东全球购一直以来对售假零忍受，维护品牌和消费的人的权益。咱们会定时排查渠道上的店肆，一经发现违背渠道规则的店肆当即查办。在接下来的作业中会加大对产品的抽检力度，感谢社会各界对咱们的监督。”
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