商家打擦边球？“中免日上”被指售卖临期产品且回绝退货

  近来，国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”接到用户投诉中免日上称其商家打擦边球，售卖临期产品且回绝退货。

  11月7日，浙江省王女士向“电诉宝”投诉称自己于11月2日在我国免税品集团官方购物渠道：中免日上下单238元倩碧黄油套装，产品详情页未说明出产日期。（由于中免日上针对临期产品有别的一个链接且价格低一点，王女士默许出产日期新鲜且正常）。

  11月4日，王女士收到货后经问询，出产日期为21年12月，保质期到24年末，相当于保质期快要过三分之二，只要一年左右保质期。商家宣称日期正常，而且回绝退货，宣称产品非七天无理由。王女士严峻投诉商家的侵权行为：

  1. 自己仅仅翻开了快递包装，产品包装并没有翻开，契合退货要求；2.自己对出产日期并不知情，商家以打擦边球的方式说产品未临期（还有12个月多一点点的时刻），侵犯了王女士的知情权；3. 假如出产日期正常自己也不会要求退货，这次退货是有理由的，客服不能把非七天无理由作为托言回绝退货，侵犯了自己退货的权益。 王女士的诉求是退货退款，而且商家有必要承当自己退货产生的运费。

  接到用户投诉后，咱们榜首时刻将相关投诉转交给渠道，截止至发稿前，咱们并未收到渠道方的任何回复。

  据网经社企业库显现，中免日上隶归于中免日上互联科技有限公司，建立于2021年4月29日，注册于上海市的自由贸易试验区，法定代表人为赵远昭。

  据“网经社企业危险评级体系”显现，“中免日上”隶归于中免日上互联科技有限公司的危险评级为R1+，公司现在所在低危险。

  根据“电诉宝”2023年至今受理的跨境电子商务范畴用户有用投诉显现(根据投诉量排行)，中免日上排名第二位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的相似电子商务渠道还有：洋码头、天猫世界、shopee、异样、识季、考拉海购、全球速卖通、铭宣海淘、亚马逊、敦煌网、海淘免税店、任你购、聚美优品、宝物格子、海带宝。

  此外，“电诉宝”受理用户维权事例显现，中免日上还疑似存在退款问题、产品质量、发货问题、售后服务、物流问题、虚伪促销等问题。

  10月23日，广东省张小姐向“电诉宝”投诉称自己于2023年10月19日在中免日上购买价值1000元的产品，收货查出产日期，发现是2021年11月1日出产，2024年11月1日到期，张小姐买的是两只100ml的精华，此精华一般需5-7月才干用完一支。张小姐原本现已在用一支，新买这两支底子不可能在有用期内运用完结。因不是7天退货退款，客服回绝退货退款。 张小姐要求中免日上，要么换有用期至少是到2025年3月后的同款产品，要么退货退款。

  10月16日，广东省李先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年10月12日在中免日上购买娇兰金钻粉底液，因色号有误榜首时刻要求退货或换货，对方以不支持退换货为由回绝。

  9月18日，山东省的肖女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年9月15日在中上日免电子商务渠道(日上优选官方商城)购买雅诗兰黛DW持妆粉底液3瓶，合计460元，收到的产品出产日期均为2021年12月，保质期已过挨近三分之二，归于临期产品。

  肖女士表明，现在产品仅撤除快递纸箱塑料包装，不影响二次出售，现要求退换货，商家却奉告不供给换货服务，回绝退换货要求，商家这一行为侵害了“顾客有权自收到产品之日起七日内退货”权益，肖女士的诉求是退货，或许替换两瓶出产日期为2022年的产品。

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