恩施日报讯（通讯员汪萍）“我买到的护肤品是冒充伪劣产品，我要维权！”近来，巴东县人民法院立案庭诉前调停了一起买卖合同胶葛案子，原告刘某申述某网络站点渠道美妆店，要求返还护肤产品购买款，并付出3倍价款的补偿金。
本年8月，刘某在被告运营的网店购买了“可复美胶原棒产品”，合计花费142元。刘某收到产品后，发现该产品外观粗糙、印刷含糊，随即用手机对包装上的防伪溯源二维码扫描，成果为“无法显现”，便查询“可复美”官网防伪查询的正确域名，承认了该产品为冒充伪劣产品。刘某屡次联络被告洽谈、向渠道及有关部门投诉维权但未果，遂将该网络站点渠道美妆店申述至法院。
案子受理后，巴东县人民法院第一时间发动诉前调停程序，调停员敏捷了解案子现实并安排调停。
在调停员与该渠道网店运营者电话交流时，网店运营者却说：“她也没有给我供给收到货的开箱视频，我怎么承认是不是产品被调包了？”但是，刘某供给的一系列依据均标明，该渠道网店出售的“可复美胶原棒产品”并非正品。
调停员依据案子现实及依据，屡次联络网店运营者，奉告其胶葛处理程序、诉讼权利义务、诉讼危险以及法令结果等。经调停员的耐性释法懂事及劝说后，网店运营者赞同以调停的方法处理两边胶葛。
网店运营者表明，其时在处理售后问题时，已将货款退还给刘某，为了化解矛盾，乐意再给刘某进行必定补偿。
调停员经过与两边的屡次交流，网店运营者也认识到出售冒充伪劣产品的法令结果及危害性，又自动提出添加补偿数额的调停计划。刘某也乐意让步一步。终究两边达成协议，网店运营者已实行悉数补偿。
该案提示顾客，在进行网购化妆品、护肤品的时分，必定要进步警觉，细心区分产品信息，对价格显着低于市场价的产品应留意鉴别；不要轻信出售方的广告宣传，挑选官方正规商铺购买；如合法权益遭到损害，要及时保存相关买卖凭据，勇于拿起法令武器保护本身的合法权益，让不法商家没有待机而动，一起营建杰出的法治化营商环境。
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