马琴是两江新区金山大街民意佳园社区党委书记、民意佳园一社区党支部书记。自2006年6月从事社区作业以来，马琴用心用情，从始至终坚持“社区作业无小事，为民服务是大事”的作业理念，成了大众的贴心人。在政办理论学习、服务居民、联络大众和遵纪守法等方面都很好地发挥着员的先锋模范作用，表现出高度的政治职责感和激烈的事业心，为社区党员树立起了标杆和典范。
民意佳园公租房作为全国首个建成入住的公租房小区，先后入住居民17789户42755人，人员纷繁杂乱、特别团体较多，文化差异大、整体素质不高、人心凝集不易。
为了处理这一些难题，马琴探究树立了公租房服务办理长效机制，以服务居民为起点和落脚点，深耕热情服务，倾力打造“家乡型”党建服务品牌，构建起“1+3+27（网格）”安排系统，立异实施“楼层合作”社区办理形式，真实的完结服务大众“零距离”。
活跃展开“楼层合作”。为逐步增强居民的取得感、美好感、安全感，社区探究展开“楼层合作”项目，展开三代服务（代接代送代购），项目树立676个合作组，掩盖1540层，参加户数14526户，参加率达81.6%。
服务居民注线月，马琴收到一封特别来信，这是一位叫刘声远的70多岁白叟写的，白叟感谢马琴引导他的儿子刘云走上了正路，并帮忙他成功作业。
2013年1月，为标准办理，社区展开了游摊会集整治，引导游摊散贩搬到暂时运营点，等新的农贸商场建好后再搬进去。在整治中，一名叫刘云的人反映很大，安排多名“游摊户”团体到社区捣乱，激烈要求中止归纳整治。马琴经过深化造访调查了解到，刘云从小恶劣狡猾，长大后屡次违法乱纪。
刘云家无固定收入来历，老婆患沉痾，女儿正在读高中，家庭日子上的压力大，光靠低保金无法日子，没办法才靠摆水果摊保持生计。未处理刘云的作业问题，马琴活跃和谐，帮忙他参加暂时商场自愿者，帮忙社区做好整治作业。
2015年，马琴多方和谐，帮忙刘云树立了优速快递接收点，生意越做越好。刘云不光处理了家庭的经济问题，并且思想进步很快，成了社区职责自愿者，活跃参加各种服务活动。
社区以新时代文明实践站为依托，展开“美好来敲门”、“心灵花语”、“青少年之家”等自愿服务项目，构成“1+N”自愿服务形式，温情展开关爱茕居白叟、精力病患者、未作业女人等服务，提高居民的取得感、美好感、安全感。
“美好来敲门”呵护茕居白叟。公租房寓居的老年人居多，社区不停地改善改造办理形式。2016年，在马琴的带领下引入了弘益社工安排，展开“美好来敲门”服务项目，共对社区167名茕居、空巢白叟展开“三帮”服务，实在让茕居白叟老有所依、老有所乐，日子需要和精力需求同步展开。
“心灵花语”服务重精患者。社区组成了由“医师+家族+大街+派出所+卫生服务站+社区+网格员”组成的“七包一”“心灵花语”联合办理小组，每月对建档精力障碍患者进行入户随访，让患者足不出户就能享遭到心思引导和就医等服务。“心灵花语”服务展开以来，未产生一原因发病引发的闯祸肇祸恶性事件。
“青少年之家”掩盖有广度。“青少年之家”引入兴民社工展开服务，以“社会支持系统”为理论假定，将青少年之家服务项目细分为“童心园”及“青年汇”两大子项目品牌，旨在经过树立民意佳园公租房社区儿童青少年社区社会服务点，提高家庭、社区以及社会在儿童、青少年以及青年期间重视其生长进程和质量，给儿童供给一个安全舒适的幼年，给青少年供给寓教于乐的学习气氛，给青年打造一个交流学习的渠道。
各类自愿服务硕果累累，民意佳园“青少年之家”接连两届被团中央评为“全国青年文明号”。
自新冠肺炎疫情产生以来，马琴不断发挥先锋模范作用，立异思路，树立系统，构筑起社区的“防疫墙”。
紧密组成系统。马琴敏捷招集社区一班人研讨作业方案、制定作业措施、强化作业职责、执行作业方针、细化作业任务，进行缜密的安排布置。她将社区55栋楼、5万余人划分为27个网格，执行分管领导、详细职责人，抓好作业的执行。并树立党员突击队，她担任突击队队长，冲在抗疫第一线。为了让防控作业精细化，她充分调动社区自愿者、居民楼栋长、社区物业，有方案、按过程，有条有理地展开防疫防控作业。
严厉进行排查。面对公租房社区人员成分杂乱，数量基数较大的实践，马琴安排全面入户排查，寻觅头绪“无盲区”。带领社区干部和网格人员，经过入户造访、电话排查、微信联络等方法展开地毯式排查，织密横向到边、纵向究竟、不漏一人的疫情防控网络，辖区17838户、51730人悉数进入排查台账，精准把握了外地来渝返渝、本地有可疑症状等要点人员的基本情况。
坚持在岗据守。疫情期间，马琴接连高强度作业28天，因为长时间加班、饮食不规则，马琴患上严峻的胃病，发生的时分冷汗直流，但她仍坚持作业。超负荷的工作，让原本就有低血糖的马琴，身上冒着虚汗，眼里数着星星，屡次差点晕倒在防疫现场。马琴战胜种种困难，带领社区干部进小区入户，带领医务人员向居家调查人员宣扬防疫常识，承认每一个居民的信息，向大众宣扬做好消杀和测温，竭尽全力把好社区健康关、危险排查关，筑牢疫情“第一道防地”。
惟其困难方显勇毅，惟其笃行方显宝贵。马琴是千千万万社区作业者的缩影，在这个普通的岗位上，她时间紧记自己是一名员，事事、处处、不时都严厉要求自己，对社区业务脚踏实地，兢兢业业。马琴屡次遭到上级赞誉，接连7年被评为大街“优异员”，2016年被市委安排部评为“优异党务作业者”，2020年被市人力社保局、市民政局评为“优异城乡社区作业者”……她便是我身边的员，是咱们最好的典范。
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