德州市民张女士一直以来对自己的消费都很节约，可随年纪的增长，皮肤问题出现了，也确实需要改善了，从朋友那知道了一个韩国代购的微信，便加了好友。心想着也该美化美化自己了。
市民张女士称：“代购人说她每个月都去韩国亲自采购，当时不敢买，但看到她朋友圈里直播从德州到济南坐飞机、到韩国买东西、韩国吃饭的情景，而且经常播，就相信了。”
市民张女士说：“她给我推荐了这套雪花秀，当时告诉我可以调理皮肤，健康且不产生依赖，我相信了，就买了一套，还买了一个洗面奶，一共800多元。”
张女士说：“乳液里用出两次杂质来。第一次出现杂质的时候，认为自身手上脸上有颗粒，但第二次用出来就觉得不对了。颗粒不规则一看就是杂质，不是正常成分。还有，用去角质化妆品的时候，第二天皮肤红了，而且额头的斑点比之前加深了。”
接连发生这样一些问题，化妆品是一点都不敢用了。张女士马上联系了这个老板，因没有电话，只能微信沟通。
对方反馈说产品都是从韩国免税店购买，出现颗粒是正常现象，放心使用。但张女士对此表示质疑，不敢再使用，请对方退款700元。但对方当即称不行，随后，便把张女士的微信拉黑了。
没聊出结果，反而谈崩了，张女士马上拿着这套雪花秀的化妆品去到她位于青龙街的店里。但每次都是关着门，没有电话，也联系不上。
据张女士介绍，这家老板的销售方式是在微信上展示商品，和消费的人沟通卖货，每次有拿化妆品的，在微信告诉她，她才去店里开门等候。可现在微信拉黑，电话没有，算是彻底失去了联系。这可怎么办呢？
记者注意到这套雪花秀套装上有中文标识，名为滋晶2种套装，里面有美白水和乳液组成，剩下的5件小瓶装张女士说这都是赠品。因没有权威部门的检测，谁也说不好这套产品是不是有质量上的问题。但记者扫了扫套盒底部的二维码，出现了当当二字。对于张女士的遭遇，记者专门来到消保委咨询。
德州市消保委秘书长栾庆江介绍说：“近期根据投诉发现，这个代购较多，特别是年轻人群当中，韩国代购化妆品等来到中国，我们不知道它本国内法律和法规是怎样规定的，按照咱们国家没办法判定它真假，质量优劣，购买渠道是否正规。”
栾秘书长和记者说，国外代购回来的商品大多数都没有中文标识，但从这一项来说就很难鉴定真假。而张女士的购买的这套化妆品有中文标识，来源就不好确定了。
栾庆江表示：“有的是非法渠道，有的是在某个淘宝店或者是代购店代购来的，按照有关法律法规，没有发票，不是正规渠道购买的或者说个人的私人交易时都不受理的。”
按照有关法律法规，投诉化妆品事件，要有正规发票，商品使用说明书，以及生产厂商的一些有关信息。但有几种情况工商部门是不予受理的，例如没有准确的投诉方，例如私人之间的商品交易行为。
编后：昨天记者接到张女士来电，她说那位店主找她协商，最后答应退给张女士700元。但对于这套化妆品没有做鉴定，不知真假。但是这件事也提示警醒我们，购买代购商品一定要谨慎，国外的东西不一定全都那么好。
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